Preguntas frecuentes

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de seguimiento. Con él puedes consultar en cualquier momento dónde está el paquete.

¿Cuánto tarda en llegar?

El plazo estimado es de 3 a 7 días laborables a Península. Te avisamos por correo en cada paso.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Nuestras prendas tienen un corte relajado y sientan fieles a la talla. Si dudas entre dos, coge la mayor. Y si prefieres asegurarte, escríbenos a hola@irenesolano.com con tu altura y tus medidas habituales y te decimos cuál pedir.

¿Puedo devolver una prenda?

Sí. Tienes 30 días desde que la recibes para solicitar la devolución, siempre que esté sin usar y con sus etiquetas. Escríbenos y te explicamos el proceso paso a paso.

¿Y si la prenda me llega defectuosa?

Nos escribes con una foto y lo resolvemos: te mandamos otra o te devolvemos el importe completo. Sin discusiones.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta, Bizum, PayPal, Google Pay y Apple Pay. Todos los pagos van cifrados y protegidos.

¿Tenéis tienda física?

De momento no. Vendemos solo online, que es lo que nos permite mantener los precios donde están.