Devoluciones y reembolsos

30 días para pensarlo

Si no estás satisfecha con tu pedido, tienes 30 días desde la recepción para solicitar la devolución. Este plazo es superior a los 14 días de desistimiento que marca la ley: te damos margen de sobra.

Condiciones

• La prenda debe estar sin usar y sin lavar.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales.
• Debe volver en su embalaje o en uno equivalente que la proteja.

Cómo solicitarla

Escríbenos a hola@irenesolano.com indicando tu número de pedido y qué prenda quieres devolver. Te contestamos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos la prenda, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste. El abono suele tardar entre 3 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

Cambios de talla

Si lo que necesitas es otra talla, dínoslo al escribirnos. Gestionamos el cambio directamente en lugar de hacer devolución y pedido nuevo.

Prendas defectuosas

Si la prenda llega con un defecto o no corresponde con lo que pediste, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. Mándanos una foto y lo resolvemos.

Derecho de desistimiento

Como consumidora tienes derecho a desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificación. Nuestra política de 30 días amplía ese derecho, no lo sustituye.